GREENMOORE OY – KULUTTAJIEN MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT Päivitetty 1.10.2026 1. Soveltaminen ja myyjä Näitä ehtoja sovelletaan Greenmoore Oy:n tavaroiden myyntiin kuluttajille, myös sähköpostitse, puhelimitse ja verkkokaupassa. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa. Vuokraukseen sovelletaan erillisiä laitevuokraehtoja. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on ensisijainen. Myyjä: Greenmoore Oy, Y-tunnus 1850158-3, Tulliportinkatu 2, 70100 Kuopio, info@greenmoore.fi, puh. 017 363 8035, www.greenmoore.fi. 2. Sopimuksen syntyminen Sopimus syntyy asiakkaan hyväksyessä Greenmooren sitovan tarjouksen tai Greenmooren hyväksyessä asiakkaan tilauksen. Pelkkä tarjouspyyntö tai automaattinen vastaanottokuittaus ei ole tilauksen hyväksyminen, ellei näin nimenomaisesti ilmoiteta. Greenmooren aloittamassa puhelinmyynnissä tarjous toimitetaan puhelun jälkeen pysyvällä tavalla. Kuluttaja sitoutuu vasta hyväksyttyään tarjouksen puhelun jälkeen pysyvällä tavalla. Ilman tällaista hyväksyntää kuluttajalla ei ole maksu- tai palautusvelvollisuutta. Tätä vahvistusmenettelyä ei sovelleta, jos kuluttaja on oma-aloitteisesti ottanut yhteyttä tai nimenomaisesti pyytänyt Greenmoorea ottamaan yhteyttä. Ennen sopimusta asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen olennaiset ominaisuudet, kokonaishinta lisäkuluineen, maksu- ja toimitusehdot sekä muut lain edellyttämät tiedot. Etämyynnin sopimusvahvistus ja sovellettavat ehdot toimitetaan pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse, lain edellyttämässä ajassa. 3. Hinta ja maksaminen Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitus- ja muut lisäkulut ilmoitetaan ennen tilauksen hyväksymistä. Maksutapa ja eräpäivä sovitaan tilauskohtaisesti. Hyväksytyn tilauksen hintaa ei muuteta yksipuolisesti. Viivästyskorkoa ja perintäkuluja voidaan periä lain mukaisesti. Kuluttajalla on lain mukainen oikeus pidättyä maksusta esimerkiksi toimituksen viivästyessä tai tavaran ollessa virheellinen. 4. Toimitus Toimitustapa ja -aika sovitaan tilauskohtaisesti. Jollei toimitusajasta ole sovittu, tavara toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Viivästyksestä ilmoitetaan asiakkaalle. Kuluttajan oikeudet lisäajan asettamiseen, sopimuksen purkamiseen ja vahingonkorvaukseen määräytyvät lain mukaan. Kuljetuksen vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle tämän tai hänen nimeämänsä muun henkilön kuin rahdinkuljettajan vastaanottaessa tavaran. Kuluttajan itse valitsemaa, Greenmooren tarjoamiin vaihtoehtoihin kuulumatonta rahdinkuljettajaa koskeva lain poikkeus voi tulla sovellettavaksi. Greenmoore hoitaa vastuulleen kuuluvan kuljetusvahingon selvittämisen rahdinkuljettajan kanssa. 5. Virhevastuu, takuu ja reklamaatiot Greenmoore vastaa tavaran virheistä lain mukaisesti. Mahdollinen takuu ja sen ehdot ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta, joka voi jatkua takuuajan päättymisen jälkeen. Digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden ja digitaalisten palvelujen tarpeelliset päivitykset toimitetaan lain edellyttämällä tavalla. Virheestä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; ilmoitus voidaan aina tehdä kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta. Ilmoitukseen liitetään mahdollisuuksien mukaan tilaus- tai ostotiedot ja kuvaus viasta. Näiden tietojen puuttuminen ei poista lakisääteisiä oikeuksia, jos osto voidaan muutoin osoittaa. Kuluttajalla on lain mukainen oikeus korjaukseen tai vaihtoon sekä lain edellytysten täyttyessä hinnanalennukseen, kaupan purkuun ja vahingonkorvaukseen. Oikaisun tulee tapahtua maksutta, kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa. Virhevastuuta ei siirretä yksinomaan valmistajalle. Asiakkaan virheellinen käyttö tai luvaton muutos voi vaikuttaa vastuuseen vain siltä osin kuin se on aiheuttanut kyseisen vian. Pelkkä pakkauksen tai laitteen avaaminen ei automaattisesti poista virhevastuuta. Asiakkaan tulee pyytää palautus- tai huolto-ohjeet ennen lähettämistä. Tutkimusmaksua voidaan periä vain lain sallimissa tilanteissa ja asianmukaisesti ennalta ilmoitetuin perustein. 6. Peruuttaminen Etämyynnin peruuttamiseen sovelletaan erillisiä kuluttajan peruuttamis- ja palautusehtoja. Greenmoore maksaa niiden mukaisen peruuttamisen välittömät palautuskulut. 7. Riidat ja ehtojen muutokset Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia rajoittamatta kuluttajan asuinvaltion pakottavaa suojaa tai toimivaltaista tuomioistuinta koskevia oikeuksia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin Greenmooren kanssa. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja saattaa asian kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Uusia ehtoversioita sovelletaan uusiin sopimuksiin, kun ehdot on annettu asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä. Päivitys ei muuta jo tehtyä sopimusta.